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노재팬부터 SPC까지, 불매운동의 실효성 및 진화 방식은?

주식심화론 | 2022-11-24

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  • 상세 정보
    1. ============================================
      ▶주식심화론
      진행 : 권미란
      출연: 이은희 교수(인하대 소비자학과)
      ==========================================
      ▶ [소비자의 헤어질 결심, 불매운동의 힘은?]
      Q. 사회적·윤리적 소비가 트렌드, "소비자 주권"이란?
      소비자주권
      → 시장 경제에서 소비자가 재화·서비스의
      생산 형태나 수량 등을 결정하는 데
      결정적 권한을 가지고 있음을 의미

      소비자의 선택이 시장을 통해 사회 전체의
      자원 배분을 결정
      → 시장 경제에서 소비자가
      경제적 주권을 가지고 있음을 강조

      최근 ESG 경영
      → 기업의 사회·환경적 활동까지 고려하여
      기업 성과를 측정하는 기업 성과 지표를 뜻함

      ESG가 확산되면서 비재무적 요소를 고려하는
      ESG 투자를 비롯해 물건을 구입할 때
      환경과 기업의 사회적 책임까지 생각하는
      책임 소비를 하는 경향 증대


      Q. 불매운동, 기업에 실질적 타격 줄 수 있나?
      노재팬
      : 유니클로, 불매운동 시작 두 달 만에 매장 3곳 폐장
      : 유니클로 한국 매출, 순식간에 반 토막
      2019년(1조 3,780억) → 2020년(6,297억)
      → 2021년(5,824억)

      : 일본 맥주 수입량
      → 2018년 대비 2019년 반 토막
      2020년 1/10 미만으로 급감

      : 일본 자동차 국내시장점유율
      → 2019년 20%대...현재 7.5%대
      (일본 닛산은 아예 철수)

      남양유업
      : 2012년 매출 1조 3,403억 원·영업이익 474억 원
      → 불매운동 시작된 2013년
      매출 1조 2,298억 원·174억 원 영업손실(적자)
      2020년, 매출 1조 원 하회(9,489억 원)·영업손실 767억 원
      : 주가 추이
      2012년 110만 원대 → 현재, 40만 원대
      : 업계 2위 → 3위

      불필요한 언행으로 소비자 역린 건드렸는가?
      : 유니클로 본사 임원 "불매운동 오래 못 갈 거다"
      : 영업사원, 대리점주에게 욕설 등

      대체재가 있는가?
      : 자라, 탑텐, 스파오 등
      : 자동차, 유럽·북미 자동차 선호

      광고·홍보 등으로 좋은 브랜드 이미지 형성 시도
      → 부정적 이미지 남아 수포로 돌아가는 상황


      Q. SPC 불매운동 확산, 무엇이 문제였나?
      1. 10월 15일 SPC 계열사(SPL 제빵공장) 사고 발생
      : 23세 여성노동자, 끼임 사고로 사망
      2. SPC 사후처리 문제
      : 사고 다음 날 현장 기계 2대 가동 재개
      → 이윤 우선시하는 인상

      3. 고인 장례식장에 답례품 용도로 빵을 보내 공분
      4. 10월 21일, 허영인 회장 엿새 만에 공식 사과
      5. 10월 23일, 사과 이틀 만에 손가락 절단사고 발생
      : 샤니 제빵공장 40대 남성 노동자

      Q. 장기화 조짐...불매 방식도 진화?
      소비자
      → 인간(근로자) 존중의 경영 아니라는 점에 분노
      노동자들을 위한 안전 근로환경 미비

      불매방식의 진화
      : 불매 돕기 위한 제품 판독 앱까지 등장
      : SPC 멤버십(해피포인트 앱) 하루 이용자 감소
      → 일주일 만에 15%↓

      앱 탈퇴 전 포인트 사용법 등 정보 공유
      → 확산 속도가 빠른 인터넷에서
      퍼지고 있다는 점 중요
      : 기록으로 남기까지 하는 상황


      Q. SPC 안전경영위 출범...기구 설치보다 현장 근무자 의견 수렴이 우선?
      SPC 안전관리 개선책 수립
      → 외부 전문기관 통해 전사업장 대한 ‘산업안전보건진단’ 실시
      : 종합적인 안전관리개선책 수립 시행
      → ‘안전경영위원회’ 설치...안전관리감독 기능 강화
      : 전문성 갖춘 사외이사와 현장 직원들로 구성

      외부 전문기관에 의한 진단 이전에
      내부 직원 작업 및 현장에 대한
      고충과 문제점을 먼저 파악할 필요성 존재

      시간적 로드맵 누락...실효성에 의문
      현장 직원 포함된 안전경영위원회 설치는 바람직하나
      위원 구성 및 운영(방법·시기 등) 등이 실효성 담보


      Q. "공동운명체" 가맹점주, 손해배상 받을 수 있나?
      본사 향한 분노지만 가맹점주에게 직격탄
      SPC 본사, 가맹점주 달래기에 안간힘
      → 반품 가능 품목, 13개에서 35개로 확대 등

      중요한 점, 근로 환경 안전성 확보
      → 향후 안전 사고 재발 시
      본사뿐만 아니라 가맹점주들에게 치명타

      당장의 타격에 대한 손해배상보다
      본사 문제점에 대한 근본적 해결이 중요
      → 이를 통해 소비자들의 부정적 이미지 상쇄 필요

      식품, 소비자들이 작업 현장 위생·청결·안전 등 염려
      → 작업장 위생·청결·안전에 대한 확신 주는 것 필요


      Q. 불매운동, 대체재의 유무가 중요? 국내외 주요 불매운동 사례는?
      노재팬: 정치, 사회, 경제적 문제
      → 일본 강제징용 판결에 대한 항의로
      반도체 소재 등의 한국 수출 규제

      남양 유업 불매
      : 대리점에의 물품 밀어내기(강매) 과정에서
      영업사원의 대리점주에 대한 욕설·폭언

      SPC
      : 작업 현장에서의 사망,
      근로환경의 안전성 문제 및 근무원칙

      신장 위구르, 신장 면화 거부
      → 중국, 나이키 불매
      가습기 살균제

      중국의 테슬라 불매
      → 2021년 2분기 미중 무역갈등 심화
      → 상하이 모터쇼, 한 여성차주가 전시 차량
      지붕 위에서 시위
      (전기차 브레이크 고장으로 사고)

      Q. 불매운동의 성공적 마무리는 어떤 모습일까?
      CEO의 진정성 있는 사과 및 빠른 대처
      제기되는 문제의 원인 파악 및 확실한 대처
      인터넷에서의 움직임 주시 필요
      → 문제 제기하는 소비자는 누구인가?
      → 그들의 요구는 무엇인가?

      Q. 자본주의의 성숙, 기업의 책임 더 커질까?
      인터넷 활성화로 인한 소비자들의 정보 공유
      → 확산이 엄청나며 휘발성이 있을 수 있음
      : + 연대 수월
      경기 하락으로 기업들의 ESG 열기 시들하지만
      소비자에게는 중요한 포인트

      Q. 내년 주목할 소비트렌드는 무엇이 있을까?
      짠테크, 무지출 챌린지
      온·오프라인 쇼핑의 연계, 어떤 방식으로?
      스포테인먼트 등 스포츠·엔터와 유통의 결합
      (SSG의 야구 성공 등)

      소득 양극화로 인한 소비 양극화
      : 명품과 가성비(초저가 추구)
      애플리케이션 경제의 특성인 독과점화 문제
      → 앱에 대한 소비자의 종속과 문제점
      (수수료 인상 등)